Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng va99

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn và va99. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng va99, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ khách hàng liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, hoặc đơn giản là tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng va99, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết thỏa thuận theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.

va99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, va99 sẽ thông báo cho thành viên qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để đăng ký và duy trì tài khoản va99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn.
• Tài khoản cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản va99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản va99 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.

va99 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tài khoản va99 là tài sản kỹ thuật số cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Cụ thể:

• Bảo mật mật khẩu: Sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên va99. va99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Xác thực hai yếu tố: va99 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu không kích hoạt tính năng này.
• Thông báo xâm phạm: Thành viên phải thông báo ngay cho va99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn có thể chứng minh được sự xâm phạm từ bên ngoài.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch diễn ra suôn sẻ.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng va99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). va99 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ cao điểm và tức thì trong giờ thấp điểm.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tên đăng ký trên va99 để đảm bảo an toàn và phòng ngừa rửa tiền.
• va99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn, đặc biệt là các khoản từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư thực (tiền nạp và tiền thắng hợp lệ đã hoàn thành điều kiện) mới được rút.

va99 cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ. Mỗi loại sản phẩm có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi trên nền tảng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Tất cả cược đã đặt được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau thời điểm này.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, va99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, thị trường cá cược và điều kiện hoạt động. va99 sẽ thông báo khi có thay đổi đáng kể.
• Đặt cược bằng tiền thật là hoạt động giải trí có rủi ro. Người chơi cần cân nhắc kỹ trước khi tham gia và chỉ đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận thua.

va99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Ví dụ, thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu tổng cược đạt 20.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Thông tin này được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Không kết hợp khuyến mãi: Mặc định, các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được va99 thông báo cụ thể.
• Mỗi thành viên một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.

va99 có quyền thu hồi, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng va99:

• Gian lận hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi hay giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng va99 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào khác theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu gi ả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ nhằm đánh lừa hệ thống hoặc nhân viên va99.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm, khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của va99.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản va99 với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót trong chương trình khuyến mãi hoặc bất kỳ điều kiện bất thường nào để thu lợi bất chính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ va99 hoặc các thành viên khác trên nền tảng.

va99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu đầy đủ được trình bày trong tài liệu Chính sách Bảo mật riêng biệt.

Tóm lược các cam kết cốt lõi về quyền riêng tư:

• Thông tin cá nhân của thành viên được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• va99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, va99 và các bên liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của va99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất gián tiếp: Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ va99.
• Gián đoạn dịch vụ: Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba: Tổn thất do hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc can thiệp trái phép của bên thứ ba mà va99 đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn.
• Quyết định cá nhân: Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân của thành viên. Cá cược là hoạt động mang rủi ro và va99 không thể và không đảm bảo kết quả thắng.

va99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quyết định của tòa án.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, va99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và trong một số trường hợp nghiêm trọng, có thể tịch thu cả số dư thực theo quyết định của bộ phận pháp lý va99. Thành viên sẽ được thông báo về quyết định chấm dứt tài khoản qua email đã đăng ký, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận hoặc an ninh hệ thống.

va99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. va99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của va99 xem xét toàn bộ hồ sơ, nhật ký giao dịch và bằng chứng liên quan. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết: va99 thông báo kết quả giải quyết kèm theo giải thích chi tiết. Phán quyết của va99 được coi là cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật và vận hành.
• Bước 4 — Leo thang: Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải hoặc trọng tài thương mại theo quy định pháp luật Việt Nam.

va99 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. va99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của va99, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.